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山东移动菏泽分公司：全力做好客户服务保障

发布时间： 2023-05-03 12:20:06 来源：感知山东

五一期间，山东移动菏泽分公司的劳动者们坚守岗位，全力做好客户服务保障，他们是平凡而伟大的移动人，用辛勤付出诠释着“劳动者最光荣”。

网络有保障

网络部吹响保障“集结号”，从基站运行、测试调整、联动监控及客户响应四个维度进行网络感知保障，同时制定红黄蓝预警门限，24小时运行监控，对高负荷小区分流优化。完成5大景区，4大交通枢纽及25处网红打卡地的调整工作，共扩容小区146处，负载均衡199处，确保旅客以畅快网络分享美景。

(资料图)

在巨野，首届中国工笔牡丹作品展正在进行，为避免五一期间因客流量大造成网络拥塞，移动人走进巨野书画院，进行定点5G网络保障，确保信号“不打烊”。

在牡丹区，网络维护人员提前完成扩容和优化工作，坚守在景区内，实时进行网络监测，满足景区高负荷上网需求，保障网络平稳运行。

服务我在岗

在鄄城，移动人立足本职工作，用心对待每一位集团客户，一次次的耐心沟通，一遍遍的细心推敲，助力企业开拓发展新路径。“一年 365 天从不间断”、“一天24小时不打烊”，客户咨询满分处理，用专业、热忱为客户提供高效服务。

在菏泽中华东路营业厅，营业厅员工充分发扬“三牛”精神，坚持“沟通从心开始”的服务理念，坚守在各自的“小”阵地、“大”战场里。用微笑、优质、暖心服务对待每一位客户。

在单县，为保障广大客户五一假期的宽带使用需求，宽带装维师傅们始终坚守在岗位一线。他们个个身手不凡，光缆熔接、光猫调测、现场测速，成百上千次的现场实战，身经百战的宽带师傅们总是能够游刃有余地解决客户的各类问题，真正做到“手到病除”。

他们是移动人的榜样，他们立足本职、脚踏实地、真抓实干，以辛勤劳动换取客户10分满意，他们用专业、高效、坚守的劳动者精神书写中国移动青年篇章。

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