张驰咨询：流程再造（BPR）如何提升企业运营效率和盈利能力
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流程再造（BPR）是由美国的迈克尔·哈默和詹姆斯·钱皮提出的管理思想，旨在通过重新设计和管理企业流程，以达到绩效提升和戏剧性成长的目的。流程再造的核心是对企业程序进行根本性重新规划和设计，选定对企业经营极为重要的几项企业程序加以重新规划，以求其提高营运之效果。其目的是为了在成本、品质、对外服务和时效等方面达到重大改进。
流程再造（BPR）的作用在于：
提升企业绩效：通过重新设计流程，优化企业运作方式，提高生产效率和质量，降低成本，增强企业竞争力。
改善客户服务：流程再造可以优化企业对外服务流程，提高客户满意度，增强企业品牌形象。
促进企业成长：流程再造可以帮助企业打破传统运作模式，开拓新的市场和业务领域，促进企业成长和发展。
提高员工满意度：流程再造可以改善员工工作环境，提高员工工作效率和满意度，减少员工流失率。
常见的流程再造模式包括迈克尔·哈默的四阶段模式和乔·佩帕德和菲利普·罗兰的五阶段模式。四阶段模式包括确定再造队伍、寻求再造机会、重新设计流程和着手再造。五阶段模式包括营造环境、确定再造流程、重新设计流程、实施再造和巩固成果。
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